Laurent, da Parigi, chiede:
"Dovevo volare da Parigi a Sofia, ma al mio arrivo all'aeroporto sono stato informato che il mio volo era stato ritardato di 3 ore e mezza a causa di problemi tecnici. C'è una legge dell'Unione europea che tuteli i miei diritti?"
Risponde Nina Koudelkova, dell'ufficio comunicazione di Europe Direct:
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