L’association CLCV a assigné en justice, le 7 janvier 2013, dix opérateurs mobiles pour clauses abusives. Pourquoi et pourquoi maintenant ? Quelles sont les clauses incriminées ? Le niveau des plaintes augmente-t-il ou diminue-t-il dans les télécommunications ? Les problèmes constatés en France sont-ils les mêmes que dans les autres pays d’Europe ? La présidente de l’association répond aux interrogations de l’ARCEP.