Xerfi Canal présente l'analyse d'Alexandre Boulègue, directeur d'études Xerfi
Vous savez qu’en France on ne produit plus de téléphones portables, de micro ordinateurs et d’une manière générale très peu de produits high tech de grande consommation. Par contre, on fabrique toujours des brosses. Effectivement, nous avons encore 70 industriels dans le secteur des brosses : des brosses à dents, des brosses à cheveux, des pinceaux et autres articles de brosserie. Oui mais voilà, il y a brosses qui rient et brosses qui pleurent. [...]
Alexandre Boulègue, Capturer la valeur par la qualité du service : l’exemple de la brosserie, une vidéo Xerfi Canal
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http://www.xerficanal.com/alexandre-boulegue-capturer-la-valeur-par-la-qualite-du-service-l-exemple-de-la-brosserie-504.html
