Retrouvez la formation complète sur : http://www.weelearn.com/cat/les-formations/communication/page/l-art-de-resoudre-les-conflits-christophe-carre
Incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquences ou hostilités violentes … Comment communiquer sans violence et sortir des conflits ?
Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ? Comment amener l’autre à un consensus ?
Cette formation vous aidera à comprendre comment naît un conflit, comment le résoudre, et comment en sortir grandi.
