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Schwerpunkte: Voice Portale, CTI-Lösungen und Unified Communications für Banken, Versicherungen, Carrier, Call Center, Help und Servicedesk, Mobiles Internet, Wartefelder, Bestellsysteme, VoiceMail, Fax, Audiotex, Konferenzsysteme und Mass Calling.
Thema: Wie Sprachautomation und - Self Service-Lösungen sinnvoll umgesetzt werden.
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