FCT Solutions, centre de formation 100% ITIL / ISO 20000, propose l'ensemble du cursus ITIL V3.Cette vidéo vous propose de découvrir les différentes formations ITIL V3 Intermediate Capability.
Les cours ITIL V3 Intermediate Capability sont des cours d'approfondissement des processus. Destinés aux acteurs clé de processus couverts dans ITIL V3.
L'objectif du cours ITIL V3 Intermediate Capability est de décrire, implémenter, mettre en œuvre et outiller des processus.
Le rythme des 4 modules planifiés sur 5 jours permet d'étudier les processus en détail, ainsi que les sous ensemble qui s'y rattachent. Le stagiaire aura comme défi de mettre à profit ses connaissances détaillées des activités, des techniques d'amélioration et de mesurer les KPI des processus.
Pour toute information complémentaire ou pour vous inscrire à une formation ITIL V3, contacter Valerie.muziot@fctsolutions.com ou visiter notre site internet www.fctsolutions.com
