Aujourd'hui, le marché des services représente entre 60% et 70% du PIB de la plupart des pays industrialisés... Le design de services vise à l'amélioration des services existants pour créer des expériences que les personnes puissent aimer et recommander. Aider les entreprises et les organisations à étendre leurs propositions de valeur et à créer de nouvelles opportunités. Définir une vision et développer des stratégies qui convertissent les ambitions en réalités.
