En 2010, tous les organismes complémentaires ont planché sur l'amélioration de la compréhension de leurs contrats santé. Dans le courant de l'année 2011, les premiers effets devraient être visibles avec un glossaire, une charte signée par l'ensemble des fédérations, ainsi qu'un mode d'emploi destinée à comprendre comment choisir sa couverture santé. Reportage.
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