Chaque semaine, un assuré internaute expose son problème et les experts News Assurances lui répondent.
Sur le forum News Assurances, karim explique que son appartement a brûlé à cause du ballon d'eau chaude de l'appartement situé en-dessous du sien. Il précise que son assurance a envoyé une société de nettoyage qui a déménagé le matériel récupérable dans sa nouvelle habitation. Il se demande s'il est normal que le remboursement soit plafonné puisqu'il n'est pas responsable ?
Didier Koss répond à karim en lui expliquant qu'il existe des contrats qui couvrent les frais de déplacement et de replacement du mobilier à hauteur de 5 à 10% du montant des dommages. Ensuite, l'expert signale que si le mobilier est important et que le forfait est dépassé, il y aura insuffisance d'assurance. Enfin, sauf faute prouvée, il ne peut y avoir de recours entre voisins dans ce cas précis.
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