L'iniziativa, in collaborazione con Bit, discute sull'asserto che la promozione ed il marketing tradizionali stiano dimostrandosi meno efficaci nel richiamare i turisti verso le destinazioni e le imprese turistiche italiane.
Alex Kornfeind, docente per il MIB School of Management di Trieste, punta alla strategia tecnologica. «Con il web 2.0, Investire in tecnologia non vuol dire gettare il denaro, ma progettare il proprio rapporto con la clientela».
I social media vengono visti come nuovi canali di comunicazione e di informazione verso la clientela. «Il sito è diventato un punto di accesso fondamentale della relazione con il cliente. È necessario fidelizzare, sviluppare, mantenere e gestire, prevedere e conoscere il cliente nelle sue scelte e costruire attorno a questo un cruscotto di soluzioni per soddisfarlo e seguirlo, può essere una strategia molto redditizia e poco costosa».
