Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na mobil iletişimle ilgili tüketiciler en çok faturalandırma konusunda şikâyette bulundu. İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde ise bağlantı ve hizmet kalitesi şikâyetlerde ilk sırada. İstatistiklere göre internette 100 kullanıcıdan 41’i bağlantı ve hizmet kalitesinden memnuniyetsiz.
