Persévérant, patient, mais aussi exigeant, le chef des ventes en magasin sait installer un bon relationnel avec les vendeurs afin de pouvoir aborder facilement les problèmes qu'ils peuvent recontrer et leur trouver une solution. Ainsi, il organise, anime, dirige et conseille chaque jour son équipe de vente. Si une expérience commerciale est généralement demandée à l'embauche, ce poste est aussi accessible à de jeunes diplômés ayant eu une première expérience.
