La atención al cliente o al usuario debe tener como finalidad la satisfacción total de ese cliente o usuario.
Una simple sonrisa a la hora de atender, levantar la mirada a la hora de saludar... son simples gestos que dan al cliente la atención que desea.
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En el programa de RTVE "Para todos la 2" Teresa Baró da algunas sugerencias para tratar bien a los clientes/usuarios.
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