Pengguna yang menghadapi masalah penerbangan boleh menghubungi Suruhjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) secara terus untuk membuat aduan. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) memaklumkan bahawa isu pertikaian perkhidmatan penerbangan di luar bidang kuasa Tribunal Tuntutan Pengguna.
