Les frontières internes et externes de l’entreprise s’évaporent. Une entreprise ne peu plus se suffire à elle-même. Et ce, à tous les niveaux ” explique Laurent Kinet.
Laurent Kinet prend l’exemple du marketing: “Avant le département, Marketing et communication étaient isolés dans un département à part, maintenant le marketing se fait dans toutes les couches de l’entreprise.” La réputation d’une marque ne peut pas se gérer dans une cellule isolée. Chaque employé est un vecteur potentiel de la marque. Il y a donc également un marketing interne qui doit se développer afin de s’assurer le bien-être des employés. Une personne heureuse serra un meilleur “agent marketing” que quelqu’un de pas satisfait.
Aujourd’hui, les employés s’informent à l’extérieur. Ils utilisent des outils qui ne font pas partie du cadre défini par la société (chat, Facebook, etc.). L’entreprise n’est plus hermétique, c’est un mouvement inévitable qu’il faut accompagner et non combattre.
“Les frontières internes de l’entreprise s’effritent” insiste le consultant. Voir la vidéo.
