La Défenseure des droits a publié un rapport accablant à l’égard du dispositif d’aide prévu pour les ménages dans le cadre de leurs travaux de rénovation énergétique : obligation de créer un compte en ligne, problèmes informatiques sur la plateforme, difficultés à joindre les services, etc. Les dysfonctionnements sont nombreux et pénalisent les Français.
