রেস্তোরাঁ বা হোটেলে গ্রাহকদের থেকে জোর করে সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে না। এই মর্মে নির্দেশিকা জারি করল সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি, CCPA। নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, হোটেল বা রেস্তোঁরার বিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ডিফল্ট হিসেবে পরিষেবা চার্জ যোগ করা যাবে না। ঘুরপথে সার্ভিস চার্জ আদায় করাও নিষিদ্ধ করা হয়েছে। এই নির্দেশ অগ্রাহ্য করলে গ্রাহকরা সংশ্লিষ্ট হোটেল বা রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে অভিযোগও দায়ের করতে পারবেন। পাশাপাশি, CCPA-র ওই নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, কোনও গ্রাহক চাইলে স্বেচ্ছায়, বিনা প্ররোচনায় ইচ্ছামতো সার্ভিস চার্জ দিতে পারেন।
