Aéroports engorgés, retards accumulés, suppression de nombreux vols, passagers au bord de la crise de nerfs, personnel démotivé et avertissements du gouvernement : British Airways (BA) est en plein psychodrame. « Une humiliation nationale », proclame le quotidien conservateur Daily Telegraph, à propos de la descente aux enfers du transporteur britannique jadis cité en modèle.
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