할인 플랫폼인 머지포인트가 최근 서비스를 기습적으로 축소하면서 대규모 환불 요구 사태가 일어났지만 파문이 가라앉지 않고 있습니다.
이용자들은 머지포인트 판매 행사를 진행한 전자상거래와 제휴 관계를 맺은 금융사들에도 책임을 묻고 있어서 불똥이 번지는 모습입니다.
이광엽 기자의 보도입니다.
[기자]
프랜차이즈 식당이나 카페, 편의점 등에서 '무제한 20% 할인'을 내세우며 이용자 백만 명 안팎을 끌어모은 머지포인트.
전자금융업으로 등록하지 않은 문제가 뒤늦게 불거지면서 앱에서 사용처들이 순식간에 사라지자 최근 본사에서 대규모 환불 요구 사태가 벌어졌습니다.
[머지포인트 구매자 : 새벽엔 환불해 주고 왜 지금은 안 돼요? 그걸 해결해 주세요.]
[머지플러스 사 관계자 : 이 상태에서 못하고 있는 거니까요.]
운영사인 머지플러스 사가 환불 요구에 제대로 대응하지 못하자 피해자들은 온라인 카페나 채팅방 등을 통해 문제 제기에 나섰습니다.
청와대 국민청원게시판에는 대형 전자상거래 업체들에 판매 책임을 묻는 의견도 올라왔습니다.
요건을 갖추지 않은 서비스 제공을 대가로 영업 이득을 취해왔고, 최근까지도 판매행위를 해왔다는 비판입니다.
하지만 전자상거래 업체들은 머지포인트의 상품 판매 경로에 불과할 뿐 책임을 질 수 없다는 입장입니다.
[머지포인트 구매자 : 금액을 실질적으로 사용도 안 했는데 어디서 해결할 수 있는지 물어봤는데 (구매한 전자상거래 측은) 없다고 하더라고요. 그쪽에서 해줄 수 있는 것은 없고 머지(플러스)로만 문의를 하라고 하는데….]
하나금융그룹의 하나멤버스는 머지플러스와 제휴 관계를 맺었고, KB국민카드도 이를 추진했습니다.
하지만 금융사들도 이 회사의 전자금융업 미등록 문제를 사전에 파악하지 못한 것으로 드러나 비판을 받고 있습니다.
머지포인트 운영사는 환불 요청을 순차적으로 처리하겠다면서 포인트의 90%를 돌려주겠다는 입장이지만 명확한 시기를 밝히지 않아 사태가 장기화할 가능성이 있습니다.
YTN 이광엽입니다.
YTN 이광엽 (kyuplee@ytn.co.kr)
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