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In einem dynamischen, unsicheren und komplexen wirtschaftlichen Umfeld stehen Unternehmen heute unter hohem Druck. Schnelle Reaktionen am Markt sind erforderlich. Viele Betriebe reiben sich auf, ohne voranzukommen, da es fur die Bewaltigung neuer Anforderungen an Ablaufen und Strukturen fehlt.Durch intelligentes Prozessmanagement lassen sich ungenutzte Produktivitatsreserven ausschopfen und die Effizienz steigern. Gravierende Leistungsverbesserungen und die Anpassung an neue Herausforderungen sind moglich, ohne in die Beschleunigungsfalle oder in Adhocratie zu geraten. Das Buch stellt verstandlich und anschaulich dar, wie sich Prozessdenken im Unternehmen etablieren und Prozessmanagement auf allen Ebenen einfuhren lasst.Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen, wie sich Unternehmen sogar aus ungunstigen Positionen befreit und durch mehr Kundenorientierung gezielt Wettbewerbsvorteile aufgebaut haben. Positive Nebeneffekte eines funktionierenden Prozessmanagements sind stets Kosteneinsparungen, Zeitgewinne und ein stressfreieres Arbeiten.
