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Damit Sie gerne wiederkommen!" - dies ist das untergrundige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die grosse Auswahl: er kann wahlen, er will wahlen und er wird immer wahlerischer. Kultureinrichtungen mussen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.
