La Red de Concesionarios y Servicios Oficiales de Volkswagen España vuelve a la actividad, y lo hacen poniendo el foco en la salud y seguridad de todos los trabajadores y clientes. Para lograrlo, la marca ha desarrollado “Clean Area”, un protocolo de recomendaciones preventivas que abarcan todos los procesos relacionados con la actividad diaria en sus instalaciones. Además, se potenciará la concertación de cita previa, que en esta fase la normativa fija como obligatoria.
El equipo humano de las instalaciones juega también un papel importante a la hora de garantizar la salud propia y de los clientes, con la utilización de guantes de nitrilo, mascarillas y gel hidroalcohólico, recomendándose también el uso de pantallas de protección en aquellas operaciones en las que sea complicado preservar la distancia interpersonal de 2 metros.
Los asesores ofrecerán los elementos de protección esenciales a cualquier persona que se presente en las instalaciones sin los mismos y les informarán sobre todas las medidas de higienización llevadas a cabo en la instalación.
Las demostraciones de los vehículos de exposición, se realizarán desde el exterior, y después de cada una, se desinfectará el coche y se le colocará el precinto de “Vehículo higienizado”. De la misma manera, cuando un cliente vaya a recoger su vehículo, este llevará ese mismo precinto y en su entrega se mantendrá la distancia de seguridad mientras se realiza la explicación presencial del vehículo con el cliente sentado en el coche y el asesor en el exterior.
Se fomentará el pago con medios sin contacto y la entrega de documentación a través de vías telemáticas, y los concesionarios tendrán la opción de hacer una “Recogida y entrega a domicilio” para evitar el contacto directo.
