VIVA – Sesuai dengan masa tanggap darurat Corona Covid-19 yang telah ditetapkan pemerintah, PT Kereta Api Indonesia (KAI) jarak jauh Daop 1 Jakarta mengambil kebijakan untuk mengembalikan biaya pembelian tiket secara penuh atau 100 persen. Pembatalan dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access.