L'École du management et des ressources humaines a organisé le 1er octobre 2019 une journée de travail sur le thème de la qualité de vie au travail, de la performance du service public : Retours d’expériences et perspectives.
Atelier n° 4 (retours d’expérience et mise en débat) :
Comment mettre en œuvre concrètement une démarche créatrice de performance ? Le travail sur la réduction des coûts cachés liés aux dysfonctionnements d’une organisation :
- Laurent Cappelletti, professeur, CNAM – Iseor (illustration de la méthodologie par le cas d’une collectivité territoriale)
