Chroniqueuse : Julia Tenoudji
Quels sont les modalités de remboursement concernant les voyageurs touchés par le mouvement social de la SNCF ?
Tous les usagers seront remboursés à 100% même si le billet était non-remboursable.
- Pour vos billets TGV et Intercités : remboursement peut s'effectuer en ligne, en gare SNCF, en boutique ou sur une borne libre service.
- Pour vos billets TER : se rendre à un guichet, en gare SNCF ou en boutique. Vous pouvez aussi effectuer une demande en ligne si vous avez acheté ces billets sur internet ou via l'application.
- Pour vos billets Ouigo : effectuer une demande en ligne, via le service de réclamation, ou appeler le 36 35 pour demander ce remboursement.
- Pour vos dépenses imprévues : un fonds d'indemnisation sera mis en place pour dédommager les personnes qui ont dû acheter un autre billet de train, d'avion ou prendre une nuit d'hôtel.
