Déclaré en faillite lundi 23 septembre, il entraîne ainsi le rapatriement sans précédent de ses 600 000 clients en vacances dans le monde. Les autorités britanniques vont devoir organiser le retour de 150 000 de leurs ressortissants. C'est deux fois plus que lors de la faillite de la compagnie aérienne Monarch il y a deux ans. Pour ce faire, elles ont activé un plan d'urgence baptisé « Opération Matterhorn ». Ce dernier devrait s'étendre jusqu'au 6 octobre et mettre des avions spéciaux à disposition des clients de Thomas Cook.
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