La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha celebrado la sentencia del Tribunal Supremo ya que declara abusivas varias cláusulas de Iberia sobre los clientes. En primer lugar manifiesta la prohibición de la cláusula que obliga a los consumidores a realizar el viaje de ida si se quiere hacer el de vuelta. Además el Supremo ha considerado abusivo que Iberia use aviones de terceros, que no asuma responsabilidades en el caso de pérdidas de vuelos en enlaces y que pueda rechazar un billete de familia numerosa si el pasajero no aporta el título. El objetivo es que la sentencia evite una serie de acciones abusivas que perjudican al consumidor.
