หลังจากองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ หรือ ขสมก. นำรถเมล์เอ็นจีวี ที่รับมอบ 100 คันแรก ออกมาวิ่งให้บริการประชาชน โดยจะนำมาแทนรถเมล์ยูโรทู สีส้ม และรถเมล์ร้อนสีแดงครีม บางรุ่นที่สภาพทรุดโทรม หลังโครงการจัดหารถเมล์เอ็นจีวี เริ่มมาตั้งแต่ปี 2549 จนมาถึงปัจจุบันปี 2561 ซึ่งดำเนินการมายาวนานกว่า 13 ปี โดยเริ่มต้นนำมาวิ่งเมื่อวันที่ 27 มี.ค. ที่ผ่านมา แต่วิ่งได้ 3 วันก็มีผู้โดยสารโพสต์ภาพและข้อความว่า รถประจำทางสายใหม่ สาย 138 ขัดข้อง จนกลายเป็นเรื่องที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก
