İtibar Yönetimi Nedir
İtibar yönetimi, olumsuz yorumları, bilgileri veya arama sonuçlarını yok etmek ve istenen bir görüntüyü olumlu bir şekilde vurgulayan içerikleri tanıtmak için çaba ve kampanyaları içerir.
Yelp ve TripAdvisor gibi çeşitli tüketici inceleme sitelerini veya bir işletme web sitesinin inceleme veya referans sayfalarını düşünün. Her biri, işletmemiz veya kendimiz hakkında bilgiler içeren, ağzına kadar dolu organik ve dinamik bir ortamdır. İşletme sahiplerinin bilmediği şey, tüketici inceleme sitelerinin işletmelerin olumsuz veya zarar verici yorumları kaldırmasına izin vermemesidir. Hoşnutsuz çalışanlar, tüketiciler ya da sadece işe yaramaz internet trolleri kısa sürede hasara yol açabilir, bu nedenle itibar yönetimi genel bir iletişim programının bir parçası haline gelmelidir.
