VIVA – Kementerian Agama RI berjanji memberikan pelayanan terbaiknya kepada jemaah haji Indonesia. Selain akomodasi, pemondokan dan transportasi, pihak Kemenag juga sangat serius memantau fasilitas katering bagi jemaah haji. Namun ada beberapa bahan baku tidak mudah didapatkan di Arab saudi. Ada salah satu dapur yang kesulitan mendapatkan kecap.