Video penumpang taksi online, yang membuka pintu dan meminta turun saat mobil masih melaju, beredar di media social. Video tersebut diambil oleh pengemudi taksi dengan menggunakan ponsel miliknya. Pengemudi kesal lantaran penumpangnya memaksa turun di lokasi yang tidak sesuai dengan pesanan di aplikasi. Ia menyindir penumpangnya seperti raja karena dinilai bertindak semaunya. Dua orang perempuan yang menjadi penumpang meminta turun karena salah memilih lokasi tujuan akhir. Salah satunya bahkan sempat berteriak meminta tolong sambil membuka pintu saat mobil masih melaju. Manajemen Grab masih mencari identitas penumpang untuk meminta maaf secara langsung, sementara pengemudi taksi online diberhentikan sementara.