Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları ile ilgili kavramları listeleyebileceksiniz.
Pazarlama kampanyalarının neyi hedeflediği ve nasıl bir süreç olduğu ile ilgili açıklamalar yapabileceksiniz.
Pazarlama kampanyalarında hangi araçların kullanıldığını öngörebileceksiniz.
Sadakat programlarının ne anlama geldiği ve neyi hedeflediğini analiz edebileceksiniz.
Sadakat programları uygulamalarını değerlendirebileceksiniz.
