Amanda Coasts, originaire de Melbourne en Australie, et mère de trois enfants, a voulu se refaire les sourcils. Pour cela, elle s'est rendue chez l'esthéticienne, qui lui a fait un tatouage censé épaissir le sourcil. Mais de retour chez elle, la jeune femme a fait une infection, et a perdu sa peau et ses poils. En urgence, elle a tenté de joindre l'esthéticienne, qui l'a envoyée balader et qui n'a plus répondu ensuite à ses messages. Depuis, elle tente de se faire justice, étant donné qu'Amanda ne peut plus conduire à cause de ses yeux et qu'elle souffre de sévères migraines.
