İngiltere’de mobil iletişim sektörünün düzenleyici kurumu Ofcom (Office of Communications ) dünyanın en büyük ikinci telefon operatörü Vodafone’u, İngiltere’deki kontörlü hat kullanıcılarını, uyguladığı faturalandırma yöntemleriyle mağdur ettiği gerekçesiyle 5 milyon Euro (4.6 milyon Sterlin) para cezasına çarptırdı.
Ofcom has issued Vodafone with a record £4.6 million fine for failing its customers: https://t.co/pGHxzFXHeY pic.twitter.com/6n02sp61cu— Ofcom (@Ofcom) 26 Ekim 2016
Ofcom’dan yapılan açıklamada Vodafone’un hem kontör ve veri satın alan müşterilerini hesaplarına dair düzenli bilgilendirmediği hem de müşteri şikayetlerini yeterince etkili yönetemediği belirtildi.
Şirketin, 2015 yılı Nisan ayına kadar olan 17 ay boyunca devam eden faturalandırma uygulamasından 10 binin üzerindeki müşterisinin toplam 20 bin Euro zarara uğradığı açıklandı.
