30 deri në 60% e qytetarëve që mbajnë radhë para zyrave të shtetit shkojnë atje thjesht për të marrë informacion dhe jo një shërbim të caktuar. Por tashmë në dispozicion të tyre do të jetë një numër kombëtar, ku mund të informohen për rreth 400 shërbime nga 1400 që ofron shteti gjithsej.
