A la différence du leader d’opinion traditionnel qui communique avec son entourage en face à face (BAO), le e-leader communique grâce aux média sociaux, comme les blogs ou les réseaux sociaux online (Facebook, Twitter, You Tube et Instagram). Il dispose d’un capital social étendu dans ces réseaux, c’est à-dire qu’il a beaucoup d’abonnés, d’amis ou de fans. Il créé et publie des contenus au sujet des marques et produits ; ces contenus sont jugés pertinents, valorisés et largement partagés avec les membres des réseaux. Tout comme le leader d’opinion traditionnel, le e-leader est considéré par les membres de son réseau comme une source d’information fiable, car il est perçu comme disposant d’une bonne expertise dans son domaine de compétence. [...]
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