Comment la maison Louis Vuitton dessine-t-elle une expérience client remarquable, portée par les leviers mobiles, favorisant les synergies cross-canal, au service d'un client résolument omnicanal ?
7ème partie de la table ronde "le mobile comme catalyseur d'expérience client cross-canal", avec le témoignage de Stéphane Duret, Directeur Marketing & Communication Digitale de la maison Louis Vuitton;
aux côtés de :
- Marie Chauvaux, Directrice mobile de VeryChic.com agence en ligne de réservations d’hôtels de luxe ;
- Brice Franzoia, Directeur Internet Kusmi Tea, marque de thé du groupe Orientis ;
- Stéphane Delbecque, Directeur de l’expertise digitale du groupe d’assurance Axa.
Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, IBM http://www.ibm.com/fr-fr/ et Cabestan http://cabestan.com/
