Les priorités de Attractive World et Thomas Cook pour basculer d'une marque brand centric ou product centric vers une marque Customer First et faire que l’expérience client soit en phase avec leurs attentes.
Témoignages de Baptiste Beaumont, CRM Manager de Thomas Cook ; Pauline Tourneur, Directrice Générale de Attractive World.
Dans le cadre de la table ronde "Customer Centric" avec Nicolas Tracz, Responsable de l’accélération Digitale, eCommerce et CRM de Pernod et Ollivier Monferran, Digital & CRM Manager de Opel.
Les tables rondes "Innovation & Cross-media" sont des rv mensuels réalisés par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec Stratégies http://www.strategies.fr/, Cabestan http://www.cabestan.com/ et OpenText http://www.opentext.fr/.