Parmi tous les bouleversements auxquels ont dû faire face les spécialistes du marketing ces dernières années, il en est un qui transforme en profondeur l’ensemble de la profession : le passage d’une vision centrée sur le produit à une vision centrée sur le client !
Alors, quelles bonnes pratiques pour les marques à l’heure du « customer centric » ?
1ère partie de la Table Ronde "Quels conseils pour être véritablement Customer Centric" avec les témoignages :
Ce débat réunit :
- Ollivier Monferran, Digital & CRM Manager de Opel – groupe General Motors ;
- Pauline Tourneur, Directrice Générale de Attractive World ;
- Baptiste Beaumont, CRM Manager de Thomas Cook ;
- Nicolas Tracz, Responsable de l’accélération Digitale, eCommerce et CRM de Pernod – groupe Pernod-Ricard.
Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, Cabestan http://cabestan.com/ et OpenText http://www.opentext.fr/
