Standards und Management
Wenn Standards befolgbar sind, aber nicht ein- gehalten werden, muss das Management zu disziplinären Maßnahmen greifen.
Wenn Standards von den Mitarbeitern nicht befolgbar sind, muss das Management diese entweder trainieren oder die Standards so überarbeiten, dass sie von den Mitarbeitern befolgt werden können.
PDCA-Zyklus
Japanische Manager haben das Deming-Rad zum PDCA-Zyklus modifiziert, der auf allen Ebenen und in allen Situationen anwendbar ist.
Der PDCA-Kreis ist eine Abfolge von Aktivitäten mit dem Ziel, etwas zu verbessern.
Sobald ein Zustand verbessert werden konnte, wird er zum Standard und fordert dadurch zu weiterer Verbesserung heraus.
So dreht sich er PDCA-Kreis unaufhörlich.
Das „A“ im PDCA-Zyklus
Die „Aktion“ besteht darin, dass Vorbeugemaßnahmen gegen einen Rückfall in den alten Zustand ergriffen werden, indem die erreichte Verbesserung als neue Arbeitsvorschrift institutionalisiert wird und fortan als Basis für weitere Verbesserungen dient.
Standardisierung ist ein Weg, den Nutzen der Verbesserung über eine ganze Organisation zu verbreiten.
Der Prozess der Stabilisierung von Standards wird SDCA- Kreis genannt. Erst wenn der SDCA-Kreis funktioniert, macht der PDCA-Kreis Sinn.
In den USA und Europa steht das A oft für Kampf. Was auf die konfliktorientierten Industrial relations zurückzuführen ist.
