Pour les responsables de la gestion de la relation client, le canal mobile est l’un des canaux les plus riches en données clients. Mais la mise en valeur de ces données à des fins commerciales doit être faite avec parcimonie pour ne pas braquer le consommateur, de plus en plus attentif et soucieux à l’usage qui est fait de ces données personnelles. Les clés d’un marketing
mobile efficace et non intrusif.
