Запитання надійшло від Еви з Варшави:
“Чи отримаю я компенсацію, якщо скасую подорож до міста призначення через загрозу тероризму у цій країні? І які права я маю, як громадянка Євросоюзу?
Вільям Матген – радник з юридичних питань Європейського Центру у Бельгії:
“Ваші права у цьому випадку залежать від того, хто ухвалює рішення скасувати подорож. Рейси можуть бути скасовані авіалінією або туристичним агентством. Вони в свою чергу керуються рекомендаціями Міністерства закордонних справ вашої країни.
У цьому випадку права споживача захищені юридичними нормами, які гарантують повернення грошей у повному обсязі.
Ситуація ускладнюється, якщо авіалінії рейс не скасовують, а пасажир сам вирішує відмовитись від подорожі.
У цьому випадку повернення грошей не гарантоване, і все залежить від типу придбаного квитка.
Якщо у пасажира є страховка, необхідно перевірити умови страхового поліса. У деяких випадках він покриває скасування рейсів через загрозу політичної
