در این برنامه سخن شما یکی از کاربران پرسیده است: «درباره “سدهای زمینی” که تجارت الکترونیکیِ فراسوی مرزها را به درون اتحادیه ی اروپا محدود می کند، از اروپا چه برمی آید؟»
ارسولا پاکل، معاون مدیر کل سازمان مصرف کنندگان اروپایی پاسخ می دهد: «دلایل زیادی وجود دارد که مصرف کننده ها از آن سوی مرز کشورشان خرید نمی کنند. امروز فقط پانزده درصد مصرف کننده ها چنین خریدهایی انجام می دهند. برخی از این دلایل به عدم اعتماد برمی گردد. مصرف کننده نگران است که اگر چیزی خراب شود یا درست از کار درنیاید، چه باید بکند یا این که دربارۀ تحویل اجناس نگران هستند. آیا پس از پرداخت مبلغ، کالای مورد نظر به خریدار تحویل داده خواهد شد. ولی یکی از دلایلی که این روزها خیلی درباره اش حرف هست “سدهای زمینی” است.»
وی درباره عبارت “سدهای زمینی” می گوید: «معنای عبارت این است که فروشنده به مصرف کننده های کشورهای دیگر اجازه خرید نمی دهد. مثلا مصرف کننده ها اغلب در پایان فرآیند خرید آنلاین با این پیغام مواجه می شوند:“متأسفانه ما نمی توانیم کالا را به محل شما در کشوری که هستید تحویل دهیم” که خیلی باعث کلافگی خریدار می شود.
