El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha recomendado a los usuarios cuyas cuentas hayan sido bloqueadas por no recibir información para presentar su DNI en su oficina bancaria, que denuncien al Banco de España y a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas porque se está produciendo "un perjuicio que puede ser muy grave para el usuario".