Exploiter la puissance du Big Data et tous les autres aspects de l’expérience numérique passe par une stratégie d’API et elle ne peut pas être sous-estimée. En fait, votre plate-forme marketing en dépend.
Dans l’e-commerce les API ont un rôle essentiel à jouer concernant les besoins des internautes et mobinautes : les données récoltées peuvent aider les entreprises à comprendre les clients et leurs attentes et ainsi leur proposer une meilleure expérience utilisateur tout en améliorant le tunnel de commande. Cela passe par la comparaison des prix des produits du catalogue, à l’automatisation du processus de vente, la vérification anti-fraude, jusqu’au suivi de la livraison. Indéniablement utile, n’est-ce pas ? L’intégration est aussi plus efficace en utilisant les API pour plusieurs « points de contacts » (mobile, mPOS, kiosks, digital , IPTV…)
