Material von ABC zeigt einen Vorfall, bei dem ein JetBlue Pilot am Samstagmorgen eine Umleitung von New York nach Las Vegas Flug über Detroit fliegt. JetBlue entschuldigt sich bei einer Mutter, die gezwungen wird, ihre Tochter auf ihrem Sitz pinkeln zu lassen.
Ein verrückter Passagier stürzt sich auf eine Flugbegleiterin, die dann einen Sleeper Hold auf den Mann richtet, während ein anderer Begleiter ihn mit Kabelbindern fesselt. AusSicherheitsgründen schmeißt der Kapitän den widerspenstigen Passagier in Detroit raus, bevor er weiter nach Sin City fliegt.
Dieser Vorfall ereignet sich fünf Tage nachdem JetBlue einer Mutter verbot, ihre 3-jährige Tochter zur Toilette zu begleiten. Diese hatten zuvor 30 Minuten auf den Start gewartet, als Jennifer Deveraux's Tochter anfing zu weinen, da sie dringend auf Toilette musste. Mit einem strengen "Nein, hinsetzen"fuhr die Stewardess Deveraux an und zwang sie, das junge Mädchen pinkeln auf ihren Sitz pinkeln zu lassen. Als die Mutter aufstand, um das Chaos zu reinigen, wurde sie erneut von der Flugbegleiterin ermahnt, woraufhin sie auch noch die Piloten wegen eines „unkooperativen Passagiers" alarmierte. Deveraux wäre fast aus dem Flugzeug gebootet worden, hätte eine andere Pilotin, die gerade nicht im Dienst war und 2 Sitzreihen vor ihr saß und Verständnis hatte. "Ich bin auch Mutter. Ich verstehe, was Sie durchmachen, und es tut mir Leid, dass Ihnen dies passiert ist ", sagte die Frau, der es dann gelang, die Crew zu überzeugen, Deveraux an Bord zu lassen. JetBlue entschuldigte sich bei Deveraux und bot ihr einen Kredit über $ 50 an sowie einen Spendenbetrag für eine Organisation ihrer Wahl über eine Höhe von $ 5.000.
