Jusqu'où peut-on aller dans l'expérience client ? Y-a-t-il des limites à ne pas dépasser pour susciter l'engagement client ?
6ème partie de la Table Ronde "8 priorités pour bâtir un chemin de l'Engagement Client idéal" avec le témoignage de :
- Amélie Naudin : Directrice CRM & Business Intelligence de La Fourchette, n°1 de la réservation de restaurants en ligne et sur mobile, filiale du géant américain TripAdvisor
- Emmanuel Durand : Vice-Président Marketing France et Benelux de Warner Bros, leader mondial du divertissement
- Olivier Gimpel : Directeur de la Marque et du e-Commerce de 3 Suisses, grand magasin digital leader sur la mode et la décoration
- Fabrice Toledano : Directeur Marketing et Communication d’iDTGV, créateur d’expériences de voyages, filiale de la SNCF
Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ ; IBM http://www.ibm.com/fr/fr/ et OpenText http://www.opentext.fr/
