Comment construire une expérience client remarquable ? Quels sont les leviers qui feront ré-enchanter cette relation marque client ?
1ère partie de la Table Ronde "8 priorités pour bâtir un chemin de l'engagement client idéal" avec les témoignages de 4 invités :
- Amélie Naudin : Directrice CRM & Business Intelligence de La Fourchette, N°1 de la réservation de restaurants en ligne et sur mobile, filiale du géant américain TripAdvisor
- Emmanuel Durand : Vice -Président Marketing France et Benelux de Warner Bros, leader mondial du divertissement, et auteur de l’ouvrage « La menace fantôme : les industries culturelles face au numérique »
- Olivier Gimpel : Directeur de la Marque et du e-commerce de 3 Suisses
- Fabrice Toledano : Directeur Marketing et Communication d'iDTGV, , créateur d’expériences de voyages, filiale de la SNCF
Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ ; IBM http://www.ibm.com/fr/fr/ et OpenText http://www.opentext.fr/