Налетай-подешевело: из-за компьютерного сбоя несколько сотен билетов бизнес-класса на рейс авиакомпании Singapore Airlines из Сингапура в Австралию были проданы по цене эконом-класса. Когда ошибка обнаружилась, компания предложила пассажирам – а их оказалось 900 – либо поменять билет либо доплатить почти 3,5 тысячи в пересчете на евро. Теперь авиаперевозчик и турагентства выясняют вопрос о том, кто виноват. Для компании, чья прибыль с марта по сентябрь рухнула на 55%, вопрос репутации у клиентов – не последний.
