Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : http://www.xerfi-business-tv.com/emission/Nathalie-Mostowski-Les-attentes-clients-face-aux-strategies-cross-canal_2019.html
La révolution digitale n’est pas qu’une question d’outils. Pour les entreprises, il s’agit aussi de définir de nouveaux modèles de communication et de nouveaux parcours clients qui combinent tous les canaux : web, mobile, téléphone, magasin ou agence physique. Pour parler des bonnes pratiques dans la mise en œuvre de ces stratégies multi-canal, Xerfi Canal a reçu Nathalie Mostowski, directrice associée chez Oresys. [...]
Nathalie Mostowski, Les attentes clients face aux stratégies cross-canal, une vidéo Xerfi Canal
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